ホーム  >  お客様の声による改善事例  >  改善事例1

お客様の声による改善事例


お客様の声

 ETCレーンが閉鎖された場合は、一般レーンで係員へカードを渡して課金処理をしてもらう。時間帯によってはカード処理を待つ車が集中し、料金所を通過するのに時間がかかることがある。この処理をもっと迅速にしてほしい。


対応

 係員による課金処理を行う場合、お客様がお手元にETCカードをご準備頂けると処理時間の短縮につながります。このためETCレーンを閉鎖した際には、事前にカードをご準備頂けるよう、掲示物によりご案内することとしました。
(平成27年6月実施)




掲示物





案内状況(ETCレーン閉鎖時に掲示)


 
このページの先頭へ戻る